ویژگی و مشخصات سایت فروشگاهی موفق چیست؟

ویژگی و مشخصات سایت فروشگاهی موفق چیست؟

ویژگی و مشخصات سایت فروشگاهی موفق چیست؟د؟
 
زمان مطالعه:۱۰ دقیقه

اگر شما صاحب کسب‌و‌کاری هستید، از این فرصت استفاده کنید و با استفاده از طراحی سایت فروشگاهی خدمات و محصولات خودتان را در معرض دید قرار دهید. وقتی شما قصد راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی را دارید، باید بدانید که چه مشخصاتی برای سایت خود می‌خواهید؟ مشخصات سایت دقیقا همان اهدافی هستند که شما از ساخت سایت فروشگاهی خود تعریف می‌کنید. اما چگونه؟

در این پست ما بخش‌های کلیدی مشخصات یک سایت فروشگاهی را توضیح می‌دهیم.

محتوای مشخصات سایت فروشگاهی

مشخصات هر سایت فروشگاهی با یکدیگر متفاوت است. برای مثال ممکن است که شما یک سایت فروشگاهی داشته باشید و در آینده قصد داشته باشید که آن را توسعه دهید و برعکس شما سایتی را می‌خواهید که با فروشگاه‌ساز‌های آماده طراحی و تکمیل شده‌اند. در این دو نمونه شما مشخصات متفاوتی را در سایت فروشگاهی خود دارید.

با این حال بخش‌هایی از مشخصات وجود دارد که برای اکثر سایت‌های فروشگاهی، یکسان است.

 تولید محتوا در طراحی سایت فروشگاهی

در نظر داشته باشید که هر اطلاعاتی که به سایت فروشگاهی شما مربوط می‌شود باید در مشخصات سایت فروشگاهی وجود داشته باشد.

ناوبری سایت فروشگاهی

ناوبری سایت یا (Website Navigation) یکی از فاکتورهای مهم در طراحی سایت فروشگاهی به حساب می‌آید و در واقع یک سری لینک‌هایی هستند که مسیر حرکت بازدیدکنندگان و خزنده‌های گوگل را در صفحات سایت شما مشخص می‌کنند. اگر یک بازدیدکننده بتواند خیلی راحت به محصولات فروشگاه شما دسترسی داشته باشد، در اینصورت شانس تبدیل آن بازدیدکننده به مشتری را در سایت فروشگاهی خود افزایش می‌دهید. اما اینکه ناوبری سایت شامل چه قسمت‌هایی می‌شود را در موارد زیر بررسی می‌کنیم.

۱- Breadcrumb :

این نوع ناوبری سایت در واقع مکانی که کاربر در سایت شما قرار دارد را نشان می‌دهد. این اصطلاح از افسانه هانسل و گرتل گرفته شده است. بیشتر ما این داستان را شنیدیم که در آن دو کودک با ریختن خرده نان روی زمین، مسیر برگشت به خانه را پیدا می‌کنند. در سایت‌هایی که تعداد صفات بالایی دارند با استفاده از این روش ، کاربران اگر به صفحه‌ای رسیدند که دوست ندارند به راحتی می‌توانند به صفحات قبل برگردند و دقیقا بفهمند در کجای سایت شما قرار دارند. مثلا یک کفش زنانه در این مسیر قرار دارد: «پوشاک < کفش< کفش زنانه< نام محصول»

Breadcrumb

Breadcrumb به شما نشان می‌دهد که دقیقا کجای یک وب‌سایت هستید.

انواع Breadcrumb (خرده نان) در سایت فروشگاهی:

مبتنی بر مکان:این ویژگی به کاربر کمک می‌کند تا بتواند در صفحه‌ای که قرار دارد به صفحات دیگر یک سایت برود و مکان فعلی کاربر در سایت را مشخص می‌کند. مثلا فرض کنید که شما در یک سایتی به دنبال یک جفت کفش می‌گردید. وقتی شما محصول موردنظر خود را پیدا کردید شاید بخواهید که گزینه‌های دیگر را نیز بررسی کنید یعنی اینکه به صفحه زیر دسته‌ها برگردید. با استفاده از این ویژگی می‌توانید به صفحه موردنظر خود برگردید. اگر کاربر یه صفحه‌ای از سایت شما برسد که آن را دوست نداشته باشد، با ستفاده از این ویژگی می‌تواند بدون خارج شدن از سایت شما به صفحات قبلی برگردد.

مبتنی بر ویژگی: در این گزینه شما می‌توانید محصول خود را براساس ویژگی و مشخصاتی که دارد مثل رنگ، سایز، جنس و.. انتخاب کنید و بعد از انتخاب، تمام این ویژگی‌ها به شما نمایش داده می‌شود. شما بیشتر می‌توانید این ویژگی‌ها را در صفحات دسته‌بندی محصولات پیدا کنید.

مثلا برای یک گوشی موبایل در سایت فروشگاهی، ساختار Breadcrumb آن می‌توانید این شکلی باشد: دسته‌بندی موبایل< رنگ موبایل< اندازه موبایل< مدل گوشی و..

مبتنی بر تاریخچه: شما با استفاده از این گزینه می‌توانید مسیری که از همان اول در سایت بوده‌اید را ببینید و هر زمان که بخواهید می‌توانید به صفحات قبل برگردید.
مثلا صفحه اصلی< مطالب آموزشی< دسته‌بندی محصول< وبلاگ< مطالب علمی و..

در نظر داشته باشید که شما با قرار دادن یک دکمه برگشت هم می‌توانید به مرحله قبل برگردید.

۲- منوی کاربر پسند

منوی کاربر پسند یکی از ویژگی‌های مهم طراحی سایت فروشگاهی محسوب می‌شود. کاربران و حتی خود شما انتظار دارید که یک منوی افقی در بالای یک سایت وجود داشته باشد. این منوها ۲ نوع مختلف دارند. منوهای مگا و کشویی .
مگا منو : منوهای کشویی بزرگی هستند که به شما این امکان را می‌دهند تا اطلاعات بیشتری را در آن نمایش دهید. این منو برای سایت‌هایی که اطلاعات زیادی را می‌خواهند در فهرست سایت نشان دهند بسیار مفید است. وب‌سایت‌های بزرگی مثل دیجی کالا و آمازون برای دسته‌بندی محصولات خود از مگامنو استفاده می‌کنند.
منو کشویی: در این منو شما با کلیک روی محصول موردنظر، می‌توانید یک منوی جدید با انتخاب‌های بیشتری را مشاهده کنید. این منو بیشتر در بالای صفحات سایت قرار داده می‌شود.

منوی کاربر پسند

۳- جستجوی پیشرفته

اگر شما صاحب یک سایت فروشگاهی هستید، باید این را بدانید که دسته‌بندی و جستجوی محصولات بر اساس ویژگی و مشخصات، به خریداران این امکان را می‌دهد که محصولات موردنظر خودشان را به راحتی پیدا کنند و روی محصولاتی که می‌خواهند تمرکز کنند و اگر به صفحه‌ یا محصولی نیاز ندارند از آن‌ها رد شوند.

محصولات سایت فروشگاهی

فکر کنم که هیچ کاربری دوست نداشته باشد که در یک سایت فروشگاهی نامنظم به دنبال محصول موردنظر خود بگردد. یک مشتری می‌خواهد که به راحتی و بدون هیچ دردسری محصول خود را پیدا کند. چهار نکته کلیدی که باید برای نمایش محصولات فروشگاهی خود رعایت کنید عبارت‌اند از: تصاویر محصول، کاتالوگ، صفحه محصول و چیدمان بصری.

برای آشنایی با نامگذاری محصول، وبلاگ «قواعد نام گذاری محصول برای فروشگاه اینترنتی » را بخوانید.

تصاویر محصول

وقتی می‌خواهیم درباره ویژگی محصول صحبت کنیم، استفاده از تصاویر باکیفیت یکی از ویژگی‌هایی است که هر صفحه محصول فروشگاه اینترنتی باید داشته باشد. اگر شما هم یک سایت فروشگاهی دارید، حتما به عکس‌های با کیفیت فکر کنید. وقتی کاربری قصد داردکه محصولی را از سایت شما بخرد با دیدن عکس‌های بی کیفیت بعید است که خریدی را انجام دهد. مطمئن شوید که در سایت خود عکس‌هایی را در زوایای مختلف و با بهترین کیفیت بارگذاری می‌کنید.

 تصاویر محصول سایت فروشگاهی

صفحه محصول

صفحه محصول یکی از صفحات مهم سایت شما است. یک صفحه محصول خوب به کاربران کمک می‌کند تا اطلاعاتی را که برای خرید محصول خود نیاز دارند را دریافت کنند. شما باید مواردی را در صفحه محصول خود رعایت کنید تا برای خریداران جذاب‌تر به نظر برسد. برای مثال یکی از کارهایی که می‌توانید انجام دهید این است وقتی مشتری محصولی را به سبد خرید اضافه می‌کند، یک گیف روی صفحه ظاهر شود که بسیار سرگرم‌کننده و جذاب است و نشان‌دهنده آن است که عملیات خرید با موفقیت انجام شده است.

برای آشنایی با صفحات مهم در طراحی سایت فروشگاهی، وبلاگ «۷ صفحه مهم که هر فروشگاه اینترنتی باید داشته باشد » را بخوانید.

برای اینکه توجه مخاطب را به صفحه محصول خود جذب کنید، باید ‌مهم‌ترین اطلاعات را در ابتدا قرار بدهید. اطلاعاتی مثل تصویر محصول، توضیحات کوتاه و.

کاتالوگ محصول

کاتالوگ محصول شامل اطلاعات و ویژگی‌های محصول مورد نظر مانند توضیحات محصول، قیمت، وزن، رنگ، گزینه‌های تحویل کالا، تصویر محصول و.. است و یکی از راه‌های تبدیل کاربر به مشتری است. به کتابی فکر کنید که می‌خواهید آن را بخرید و این کتاب دارای اطلاعاتی مانند نام نویسنده، نام ناشر، تعداد صفحات و.. است. در نظر داشته باشید که محصولات فروشگاهی شما با داشتن کاتالوگ به طور خاصی روی رفتار مشتری تاثیر می‌گذارند.

کاتالوگ محصول

چیدمان بصری

این نکته را در نظر داشته باشید که اگر کاربری حتی زبان سایت شما را نتواند بفهمد، باید بتواند از سایت شما استفاده کند. شما باید از چیدمانی برای محصولات خود استفاده کنید که کاربر را گیج نکند. برای مثال در بیشتر سایت‌ها، تصویر محصول در سمت چپ صفحه قرار دارد و در سمت راست محصول دکمه «افزودن به سبد خرید » به صورت برجسته قرار گرفته است. پس چیدمانی را برای محصولات در نظر بگیرید که به بهبود صفحات سایت فروشگاهی شما کمک کند.

بازاریابی در طراحی سایت فروشگاهی

بازاریابی یک استراتژی برای دستیابی به سرنخ‌های مشتری است. که شما می‌توانید در طراحی سایت فروشگاهی خود از این استراتژی استفاده کنید. بازاریابی شامل مواردی مانند کوپن‌های تخفف، کارت هدیه و.. می‌شود.

پیشنهاد و تخفیف ویژه

تخفیف‌ها و پیشنهادات در صفحه محصول یکی از بهترین ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی به حساب می‌آید. چه کسی است که دوست نداشته باشد لباس ۲۰۰ هزار تومانی را با ۴۰ هزار تومان تخفیف بخرد. شما می توانید از تبلیغاتی مثل «یکی بخرید تا دوتا ببرید » استفاده کنید. تمامی این تبلیغات مثل یک آهنربا مشتری را به سمت سایت شما جذب می‌کنند. پس از تخفیفات ویژه در سایت خود غافل نشوید.

پیشنهاد و تخفیف ویژه

خرید

تصور کنید که شما قصد دارید خریدی را به صورت حضوری از یک فروشگاه انجام دهید با انتخاب محصول موردنظرتان، هزینه کالا را به صندوق‌دار فروشگاه پرداخت می‌کنید. به همین راحتی. در یک سایت فروشگاهی هم دقیقا می‌توانید تمام این کارها را انجام دهید. در مبحث خرید سبد خرید با طراحی خوب، گزینه‌های پرداخت امن و پرداخت آسان را بررسی می‌کنیم.

سبد خرید با طراحی خوب

سبد خرید دقیقا جایی است که مشتریان محصولات خود را در آنجا نگه می‌دارند تا عملیات پرداخت را ادامه دهند. استفاده از سبد خرید باید برای کاربران آسان باشد. به طوری که بتوانند تغییراتی را در آن انجام دهند مثلا محصولاتی را به سبد خرید اضافه و یا حذف کنند، مقدار را تغییر دهند و.. همچنین طرح سبد خرید نیز ساده و برجسته باشد تا برای کاربران قابل دیدن باشد.

 سبد خرید با طراحی خوب

گزینه‌های پرداخت امن

یک سایت فروشگاهی باید دروازه پرداخت امن داشته باشد. شما می‌توانید به مشتریان این امکان را دهید که از بین لیستی از درگاه‌های پرداخت متفاوت یکی را به دلخواه انتخاب کنند. پس گزینه‌های مختلف پرداختی را انتخاب کنید که در نقاط مختلف جهان شناخته شده هستند. این کار شما اعتماد مشتریان را به همراه دارد.

پرداخت آسان

پرداخت هزینه محصول را برای مشتریان خود آسان کنید. برای این کار می‌توانید از مشتریان خود بخواهید که فقط اطلاعات مورد نیاز را پر کنند. اطلاعاتی مثل شماره کارت، آدرس، شماره تلفن و.. در اینصورت با حذف گزینه و سوالات بی ربط نرخ رها شدن سبد خرید را کاهش دهید.

 پرداخت آسان در طراحی سایت فروشگاهی

در پایان

شما برای داشتن یک سایت عالی و کاربرپسند، باید در مورد مشخصات سایت فروشگاهی اطلاعاتی داشته باشید. طراحی سایت فروشگاهی مثل سایت‌های شخصی همانطور که تمایل داریم آن را طراحی کنیم نیست. در طراحی سایت فروشگاهی شما باید یک سری نکاتی را رعایت کنید چرا که در این نوع وب‌سایت‌ها رضایت کاربر حرف اول را می‌زند. پس این نکته را فراموش نکنید که در ساخت سایت فروشگاهی نکات گفته شده را رعایت کنید.

آشنایی با بهترین روش های بهبود سئو سایت فروشگاهی معیارهای انتخاب یک پلتفرم فروشگاه ساز