نکات کلیدی در شناسایی بازار هدف فروشگاه اینترنتی

«همه» مشتری شما نیستند! بله درست است چون قرار نیست همه افرادی که به سایت شما سر می‌زنند به خدمات و محصولات شما علاقه‌مند شوند، می‌گویید نه کافی است نگاهی به افراد اطرافتان بیندازید تا متوجه تفاوت در سلیقه افراد شوید به عنوان مثال ممکن است رایحه یک عطر برای یک نفر بسیار جذاب باشد و برای دیگری اصلا رایحه مطبوعی نباشد، یا فردی حاضر است برای خرید یک محصول مبلغ زیادی هزینه کند و در مقابل افرادی که ترجیح می‌دهند برای خرید خودشان هزینه زیادی نکنند، بنابراین در زمان راه‌اندازی و طراحی سایت فروشگاهی باید بدانیم محصولات فروشگاه ما برای چه افرادی جذاب است و چه کسی قرار است این محصولات را خریداری کند. به همین خاطر بیشتر کسب‌و‌کارها برای شناخت بازار هدف خودشان زمان و هزینه زیادی می‌کنند.

 اما چگونه بازار هدف خودمان را شناسایی کنیم؟ اگر پاسخ به این سوال را نمی‌دانید کافی است این مقاله را تا انتها مطالعه کنید تا با نکات کلیدی در  شناسایی بازار هدف فروشگاه اینترنتی آشنا شوید.

بازار هدف (Target market)

شناسایی بازار هدف یکی از مهم‌ترین عوامل یک بازاریابی موفق است. منظور از بازار هدف، گروهی از افراد با بعضی از ویژگی‌های مشترک مثل محدوده سنی، مکان، جنسیت و سلیقه ، سطح درآمد و .. است که یک فروشگاه یا شرکت به عنوان مشتریان محصولات خودش شناسایی می‌کند که احتمال قوی‌تری برای خرید محصولات توسط این بخش از مشتریان وجود دارد و شرکت سعی می‌کند محصولات خودش را طوری طراحی و ارائه کند که برای گروه هدف جذابیت بیشتری داشته باشد. برای مثال یک شرکت توزیع‌کننده پوشاک بعد از انجام تحقیقات برای شناخت بازار هدف شرکت خودش به این نتیجه می‌رسد که افرادی که بیشترین پوشاک را از این فروشگاه تهیه می‌کنند زنانی با درآمد متوسط بین ۲۸ تا ۴۰ سال هستند و این موضوع به صاحبان فروشگاه کمک می‌کند که تبلیغات ، تولید و فروش لباس‌های فروشگاه خودشان را متناسب با سلیقه و درآمد این افراد طراحی کنند.

البته به این نکته توجه داشته باشید که ممکن است یک کسب‌و‌کار بیشتر از یک بازار هدف داشته باشد. بازار هدف اولیه که هدف اصلی است و بیشتر تمرکز بر روی آن است، بازار هدف ثانویه که به بزرگی بازار هدف اولیه نیست ولی قابلیت رشد دارد.

نکات کلیدی در شناخت بازار هدف فروشگاه اینترنتی

چه کسی؟ از خودتان بپرسید محصولات و خدمات شما برای چه افرادی جذاب است و چه کسی به محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید نیاز دارد و تمام جزئیات مثل سن، جنسیت، سطح تحصیلات و ... را مور برررسی قرار دهید.

سوالاتی مثل: مشتریان هدف شما مرد هستند یا زن؟ چند ساله هستند؟ کجا زندگی می‌کنند؟ مجرد یا متاهل هستند؟ سطح تحصیلات آنها چقدر است؟ میانگین درآمد آن‌ها چقدر است؟

کجا؟ شما باید بدانید مشتریان شما کجا هستند و از تمام جزئیات محل جغرافیایی مثل آب‌و‌هوا، تراکم جمعیت و .. اطلاع داشته باشید.

چرا؟ چرا مشتریان باید شما را انتخاب کنند؟ خدمات و محصولات سایت فروشگاهی شما چه نیازهایی را برای مشتری برآورده می‌کند؟

روش های مختلفی برای جمع‌آوری این نوع داده‌ها وجود دارد مثل نظرسنجی از مشتریان، مصاحبه‌های گروهی متمرکز، تحقیق در مورد احساسات مشتری، تجزیه و تحلیل محتوا و موارد دیگر!

ارزیابی بازاریابی رقبا

ارزیابی بازاریابی رقبا علاوه بر اینکه باعث شناخت نقاط قوت و ضعف رقبا و عدم تکرار اشتباهات آن‌ها توسط شما می‌شود، می‌تواند برای شناخت و بازاریابی افرادی باشد که مورد هدف بازاریابی رقبای شما نیستند و شما به راحتی می‌توانید از این فرصت استفاده کنید و بازار هدف خودتان را پیدا کنید.

نتیجه‌گیری

همانطور که متوجه شدید تنها طراحی سایت فروشگاهی موفقیت شما را ضمین نمی‌کند و شما باید بدانید بازار هدف فروشگاه شما چه کسانی هستند. شناخت بازار هدف فروشگاه اینترنتی و اینکه محصولات و خدمات شما مطابق با نیازهای مشتریانتان است این اطمینان را به شما می‌دهد که تمام تصمیماتی که برای محصولات و خدمات فروشگاه اینترنتی خودتان می‌گیرید براساس علایق و نیازهای مشتریانتان است و همین موضوع باعث موفقیت شما در رشد کسب‌و‌کارتان می‌شود چون شما خیلی راحت‌تر با مشتریان خودتان ارتباط برقرار می‌کنید.