طراحی سایت فروشگاهی موفق

روند تکامل فروشگاه‌های آنلاین

اولین فروشگاه‌های آنلاین به عنوان شعبه مجازی فروشگاه‌ها در ابتدا دهه ۹۰ میلادی ظهور کردند. آن زمان، با ظهور اینترنت و رشد سریع فناوری ارتباطات، فروش اینترنتی به یک ابزار قدرتمند برای خرید و فروش کالاها و خدمات تبدیل شد. اولین تجربه‌های فروشگاه‌های اینترنتی به شکل فروش کتاب و CD ها بود که توسط شرکت‌هایی مانند Amazon آغاز شد. این نوع فروشگاه‌ها در آغاز به دلیل محدودیت‌های فنی و اعتماد محدود کاربران، رو به رشدی پیوسته داشتند.

در تصویر بالا آقای جف بیزوس موسس فروشگاه اینترنتی آمازون بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان را در روزهای اول شروع کار آمازون مشاهده می‌کنید.

با گذشت زمان و توسعه فناوری‌های مرتبط، فروشگاه‌های اینترنتی به شکل گسترده‌تری شروع به فعالیت کردند. این پیشرفت‌ها شامل بهبود زیرساخت‌های پرداخت، افزایش امنیت تراکنش‌های الکترونیکی، بهبود تجربه کاربری، و ارائه خدمات پس از فروش مانند گارانتی‌ها و بازگشت کالا بود. امروزه، فروشگاه‌های اینترنتی از تنوع بسیار زیادی از کالاها و خدمات بهره می‌برند و تبدیل به یکی از اصلی‌ترین گزینه‌های خرید مصرف‌کنندگان شده‌اند، که از الکترونیک و لوازم خانگی گرفته تا مد و زیبایی، همه را شامل می‌شوند.

این تغییرات نه تنها بازار مصرف را تغییر داده‌اند، بلکه روند تجارت جهانی را نیز تحت تأثیر قرار داده‌اند. فروشگاه‌های اینترنتی به دلیل قابلیت دسترسی به راحتی و گستردگی انتخاب‌های محصول، به تبدیل به نمایندگان اصلی تجارت جهانی پرداخته‌اند که به همه افراد و شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا بازارهای جهانی را برای خود باز کنند و از فرصت‌هایی بین‌المللی بهره‌مند شوند.

اما برای اینکه فروشگاه اینترنتی شما سهمی از این اقیانوس بزرگ داشته باشد چه ویژگی‌هایی نیازمند است؟

ویژگی‌های اصلی که یک فروشگاه اینترنتی را قابل اعتماد می کند: یک فروشگاه اینترنتی برای اینکه موفق باشد، باید ویژگی‌های مهمی را داشته باشد که شامل موارد زیر می‌شود که در هنگام طراحی سایت فروشگاهی باید توجه ویژه ای به آن ها داشت :

1- وجود نماد پرداخت‌های الکترونیکی: نمادهای اعتماد الکترونیکی نشان می‌دهند که فروشگاه قادر به پذیرش پرداخت‌های امن از طریق درگاه‌های معتبر است، که این امر اعتماد مشتریان را به فروشگاه افزایش می‌دهد. زیر ساخت های فروشگاه در هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی این مسئله را پوشش می‌دهد.

2- دسته بندی صحیح محصولات: دسته‌بندی مناسب محصولات و دسته‌بندی‌های قابل فهرست‌بندی به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند. جستجو کردن در دسته ها و پیدا کردن محصول اگر زیاد زمان بر شود کاربر خسته شده و از خرید منصرف می شود. قبل از ایجاد دسته بندی های محصول بهتر است ابتدا چند سایت رقیب را بررسی و الگوبرداری کنید. دسته بندی محصولات عموما یکبار و در هنگام طراحی سایت فروشگاهی درج می شوند.

3- در دسترس قرار دادن اطلاعات کامل از محصولات: اطلاعات دقیق و کامل درباره محصولات از جمله ویژگی‌ها، مشخصات فنی، قیمت و شرایط خرید و کاتالوگ به مشتریان کمک می‌کند تا تصمیم خرید بهتری بگیرند. پس از ساخت سایت فروشگاهی و تحویل آن مهم ترین بخش درج محصولات است. شما می بایست توضیحات محصول را به قدری دقیق و کامل بنویسید تا کاربر هنگان خواندن آن احساس لمس کردن محصول را داشته باشد.

4- استفاده از تصاویر متنوع و باکیفیت برای محصولات : تصاویر با کیفیت و متنوع از محصولات، به مشتریان کمک می‌کند تا اطمینان پیدا کنند که آن چیزی که می‌خواهند را خریداری می‌کنند. استفاده از تصویر از همه زوایای محصول بسیار مهم و برای خریدار حائز اهمیت است.

5- ارائه تخفیف‌ها و فروش ویژه: از مهم ترین عوامل موفقیت سایت فروشگاهی آنلاین حفظ نگهداری مشتریان قدیمی است. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه به مشتریان، علاوه بر جذب مشتریان جدید، باعث حفظ مشتریان فعلی و افزایش فروش می‌شود.

6- ارسال به‌موقع و سریع سفارش‌ها : ارسال سریع و به‌موقع سفارشات، از تجربه خرید مشتریان به طور قابل توجهی بهبود می‌بخشد و اعتماد آن‌ها را به فروشگاه افزایش می‌دهد. نکته بسیار مهم برای داشتن مشتریان وفادار زود رسیدن محصول است.

7- وجود روش‌های متنوع در ارسال کالا : ارائه گزینه‌های مختلف برای ارسال کالا به مشتریان، از جمله ارسال رایگان یا حمل و نقل اکسپرس، به انتخاب بهتر و سریع‌تر مشتریان کمک می‌کند. پس از طراحی سایت فروشگاهی و تحویل شما می بایست چندین روش ارسال برای مشتریان خود درنظربگیرید. داشتن روش های ارسال متنوع باعث احساس رضایت مندی مشتری می شود.

8- ارسال به‌موقع و سریع سفارش‌ها : ارسال سریع و به‌موقع سفارشات، از تجربه خرید مشتریان به طور قابل توجهی بهبود می‌بخشد و اعتماد آن‌ها را به فروشگاه افزایش می‌دهد. نکته بسیار مهم برای داشتن مشتریان وفادار زود رسیدن محصول است.

9- در نظر گرفتن گارانتی بازگشت وجه و مرجوعی کالا : ارائه خدمات مانند گارانتی بازگشت وجه و مرجوعی کالا، اعتماد مشتریان را به فروشگاه افزایش می‌دهد و نشان می‌دهد که فروشگاه از کیفیت محصولات خود مطمئن است. پس از ممکن است این دو مورد را حتما برای فروشگاه لحاظ کنید.

10- نظرات کاربران : یکی از بسیار بخش های حیاتی طراحی فروشگاه اینترنتی بخش نظرات کاربران و پرسش و پاسخ است. ارائه فضایی برای نظرات و بازخوردهای مشتریان، به مشتریان کمک می‌کند تا تجربه خرید دیگران را بررسی کرده و بهترین تصمیم را بگیرند.

11- وجود روش‌های پرداخت متنوع : ارائه روش‌های پرداخت متنوع و امن، به مشتریان انعطاف بیشتری در انتخاب روش پرداخت می‌دهد و از این طریق تجربه خرید بهتری فراهم می‌آورد.

12- مشاهده ارسال آنلاین سفارش : ارائه امکان پیگیری آنلاین و وضعیت دقیق ارسال سفارش به مشتریان، از اعتماد و رضایت آن‌ها نسبت به خرید اطمینان می‌دهد. امروزه ردیابی محصول بسیار متداول شده است پس در نظر گرفتن وضعیت ارسال به صورت آنلاین یکی از موارد کاربردی در ابتدای ساخت سایت فروشگاهی، امری واجب است.

این ویژگی‌ها با هم ترکیبی کامل و حساس از عواملی هستند که به موفقیت سایت فروشگاهی کمک می‌کنند. بهبود هر یک از این ابعاد، به ارتقای تجربه خرید مشتریان و افزایش فروش کمک می‌کند. به همین دلیل، طراحی سایت فروشگاهی با تمرکز بر این ویژگی‌ها می‌تواند به یک موفقیت بزرگ و پایدار تبدیل شود.

خلاصه کلام

طراحی سایت فروشگاهی موفق نیازمند توجه به جزئیات و ارائه خدمات با کیفیت و قابل اعتماد است. با پیاده‌سازی و بهینه‌سازی صحیح ویژگی‌های بالا، هر فروشگاهی می‌تواند به یک برند پرطرفدار و مورد اعتماد تبدیل شود.

موفقیت یک فروشگاه اینترنتی بسیار ساده و مستلزم صبر و تلاش کافی است. اما این نکته را در نظر داشته باشید که بخش اعظمی از موارد بالا به زیر ساخت فروشگاه اینترنتی که تهیه می‌کنید برمی‌گردد. طراحی سایت فروشگاهی و یا ساخت سایت فروشگاهی لیموبیت تمامی موارد بالا را به صورت زیر ساخت در پلتفرم خود گنجانده است. چنانچه نیازمند مشاوره بیشتر با شرکت طراحی سایت فروشگاه اینترنتی هستید، از تماس با ما درنگ نکنید.