چه تفاوتی بین یک سایت فروشگاهی موفق و یک سایت فروشگاهی بی مشتری وجود دارد؟ یک سایت چه امکاناتی باید داشته باشد تا در زمان طراحی سایت لحاظ کند که بتواند با غول‌های بازار رقابت کند؟ در این مقاله به پاسخ این پرسش‌ها و بررسی ۱۰ سایت موفق فروشگاهی و تکنیک‌هایی که در طراحی سایت فروشگاهی آن‌ها به کار رفته صحبت می‌کنیم.
چگونه درآمد یک فروشگاه اینترنتی را به شکل دقیق بسنجیم؟
درآمد یک فروشگاه اینترنتی به عوامل مختلفی بستگی دارد. میزان ترافیک سایت، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری، میانگین ارزش سفارشات و حاشیه سود محصولات، همگی تأثیر زیادی بر درآمد فروشگاه دارند. فروشگاه‌های بزرگ و موفق مانند دیجی‌کالا و تکنولایف درآمدهای چند میلیاردی دارند، در حالی که فروشگاه‌های کوچکتر ممکن است حتی روزانه یک سفارش هم نداشته باشند!
با این حال، با مدیریت صحیح و استفاده از استراتژی‌های مناسب بازاریابی و تکنیک‌های متناسب به کار رفته در طراحی سایت فروشگاه آنلاین، حتی فروشگاه‌های کوچک نیز می‌توانند به درآمد قابل توجهی دست یابند. استفاده از ابزارهای تحلیل و بهینه‌سازی، می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل و افزایش درآمد کمک کند. همچنین، ارائه محصولات منحصر به فرد و خدمات مشتریان با کیفیت، می‌تواند رضایت مشتریان را افزایش داده و درآمد فروشگاه را بهبود بخشد.
1- دیجی‌کالا : غول فروش آنلاین ایران
دیجی‌کالا بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران است. طراحی سایت فروشگاهی دیجی‌کالا بر مبنای ساده‌سازی تجربه کاربری و دسترسی سریع به محصولات استوار است. صفحه اصلی این سایت با دسته‌بندی‌های مختلف و پیشنهادهای ویژه‌ای که به‌صورت گرافیکی نمایش داده می‌شود، کاربر را به خرید ترغیب می‌کند. استفاده از رنگ‌های ثابت و هماهنگ در تمامی صفحات، حس اطمینان را به کاربر القا می‌کند. برای آشنایی با طراحی سایت مشابه دیجی کالا مقاله زیر را بخوانید:
|
|
2- خانومی : جلوه های زیبایی تنها در یک کلیک
خانومی در حال حاضر بزرگترین فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی در ایران است. این سایت به عنوان یک فروشگاه تخصصی در زمینه محصولات آرایشی شناخته می‌شود. طراحی سایت فروشگاهی خانومی با استفاده از رنگ‌های ملایم و تصاویر با کیفیت از محصولات، تجربه خریدی لذت‌بخش را فراهم می‌آورد. رابط کاربری ساده و دسته‌بندی‌های دقیق محصولات، جستجوی محصولات مورد نظر را برای کاربر آسان می‌کند. خانومی سعی کرده که مخاطب هدف خود را به درستی شناسایی کند. در نظر بگیرید زمانی که عمده خریداران شما خانم‌ها هستند استفاده از رنگ‌هایی که بانوان می‌پسندند تاثیر به سزایی در تعامل کاربران با سایت دارد. اگر به صفحه خانه این سایت توجه کنید، متوجه تخفیف‌های متنوع در صفحه اول می‌شوید. لوازم آرایش یک کالای ضروری نیست پس این سایت به خوبی با اعمال تخفیف‌های متنوع کاربران را برای خرید محصولات ترغیب می‌کند.
|
|
3- دیجی‌استایل : مدرن ترین خرید آنلاین ایران
دیجی‌استایل به عنوان بخش مد و پوشاک دیجی‌کالا، طراحی متفاوتی نسبت به سایر بخش‌ها دارد. طراحی سایت فروشگاهی دیجی‌استایل با استفاده از تصاویر بزرگ و با کیفیت از محصولات، احساس لوکس بودن را به کاربر منتقل می‌کند. دسته‌بندی‌های دقیق و فیلترهای پیشرفته، کاربر را در انتخاب بهتر یاری می‌رسانند. دیجی استایل از یک Unfair Advantage یا یک مزیت رقابتی ناعادلانه سود می‌برد. آن هم زیر مجموعه دیجی‌کالا بودن است. البته نمی‌توان این موضوع را تنها علت موفقیت این سایت دانست. دیجی استایل سعی کرده بخش پوشاک اصل و کمی گران‌قیمت‌تر دیجی کالا را به عهده بگیرد. اگر دنبال خرید یک کفش اصل یا یک کیف چرمی درجه یک هستید پس مسلما دیجی استایل گزینه معقول‌تری است. همین برندینگ روی این موضوع باعث می‌شود تا کالاهای گران قیمت‌تر در دیجی استایل مخاطبین خاص خودش را داشته باشد. با این بخش‌بندی هوشندانه، دیجی کالا هم سبد خرید‌های ارزان را پوشش داده و سبد‌های خرید با میانگین قیمت بالاتر (Average basket size)، همین دسته بندی باعث می‌شود در SEO بتواند به راحتی بین عبارت‌های کلیدی: خرید شلوار بنتون اصل – به عنوان یک عبارت اختصاصی - و خرید شلوار مردانه – به عنوان یک عبارت عمومی – به راحتی بین دو سایت به رقابت با سایرین بپردازد.
|
|
4- مدیسه : شیک پوشی به سبک مدیسه
مدیسه یکی از فروشگاه‌های اینترنتی موفق در زمینه مد و پوشاک است. طراحی سایت فروشگاهی مدیسه با استفاده از رنگ‌های تیره و تصاویر با کیفیت بالا، تجربه‌ای شیک و مدرن را برای کاربر فراهم می‌کند. همچنین استفاده از محتوای تعاملی مانند ویدئوهای تبلیغاتی و نقد و بررسی محصولات، جذابیت سایت را افزایش می‌دهد. به نسبت سایر رقبای حاضر در مارکت فروش اینترنتی پوشاک مدیسه معمولا سایت کم سرصدا‌تری است. البته احتمالا با بودجه مارکتینگ محدود‌تر نسبت به دیجی‌استایل یا بانی مد، باز هم عملکرد قابل قبولی دارد.
مدیسه از جمله فروشگاه‌های آنلاینی است که پس از پوشاک وارد حوزه‌های دیگری نیز شده است، سوپرمارکت، لوازم خانه و الکترونیکی سایر دسته‌بندی‌های است که این سایت به صورت مرحله به مرحله، اضافه کرده است. درسی که از مدیسه می‌شود گرفت، «صبوری» آن‌ها در مدیریت یک فروشگاه اینترنتی است. پس شما هم اگر دسته‌بندی کمی دارید، تعداد محصولاتتان کم است یا.. عجله نکنید، مثل مدیسه از یک دسته‌بندی خاص شروع کنید و سعی کنید در آن جز بهترین‌ها باشید، شک نکنید با ارائه خدمات خوب در سایر دسته‌ها نیز اقبال پیدا می‌کنید.
|
|
5- زنبیل : همه چیز در زنبیل آنلاین شما!
زنبیل شاید جز قدیمی‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی ایران باشد. متاسفانه با اینکه زنبیل جز اولین سایت‌های فروشگاهی طراحی شده در ایران بوده، همیشه از یک مشکل بزرگ رنج برده است. شاید داشتن یک تیم تخصصی Product همیشه در این سایت باعث جا ماندن از مارکت آنلاین شده است. زنبیل علی‌رقم قدمت خوبی که در زمینه فروش اینترنتی دارد، همچنان در طراحی سایت فروشگاهی دارای ضعف‌های بزرگی است. البته بخش بزرگی از این ضعف‌ها به نبود یا ضعف تیم مدیریت محصول، بازمی‌گردد. شاید برای زنبیل بتوانیم مشکلات زیر را در طراحی سایت نام ببریم: نبود یک فوتر غنی، نبود توضیحات کافی زیر محصولات گران قیمت مثل یخچال، استفاده از آیکون‌های ابتدایی و قدیمی و با سایز‌های غلط مثل آیکون ورود، غنی نبودن صفحه جزئیات محصول (فضای خالی که باعث عدم جلب اعتماد کاربر می‌شود)، فرم ثبت نام طولانی بدون کد OTP و.. پس حتما در نظر بگیرید که قدمت نمی‌تواند صرفا باعث موفقیت سایت شما شود. تکنیک‌های بسیار زیادی در زمان ساخت سایت فروشگاهی باید لحاظ شود تا نتیجه طراحی سایت موفق باشد.
|
|
مو تن رو : بهداشتی و آرایش با رنگ و بوی تازه
مو تن رو به عنوان یک فروشگاه تخصصی در زمینه محصولات بهداشتی و آرایشی، طراحی سایت شاد و رنگارنگی دارد. استفاده از تصاویر با کیفیت از محصولات و توضیحات دقیق، کاربر را در انتخاب بهتر یاری می‌رساند. همچنین امکان مقایسه محصولات و مشاهده نقد و بررسی‌ها، تجربه خریدی هوشمندانه را فراهم می‌کند. نقطه قوت موتن‌رو نظرات و پرسش پاسخ زیر محصولات است. اگر به تعدادی از محصولات این سایت سر بزنید می‌بینید که نظراتی که زیر محصولات وجود دارد باعث افزایش تعامل کاربران و افزایش نرخ خرید می‌شود. اما در جلب نظر کاربران یک نکته پنهان وجود دارد!
آیا شما زیر محصولات سایتی که هیچ کس تا به حال نظری نداده است، نظر می‌نویسید؟
احتمالا پاسخ به این سوال در اکثر مواقع منفی است، چرا که احساس می‌کنید کسی نظرات شما را جدی نمی‌گیرد. پس اگر ابتدای راه هستید خودتان چندین حساب کاربری فیک ایجاد کنید و سعی کنید زیر محصولات به پرسیدن سوالات واقعی و پاسخ‌های صادقانه بپردازید، یا در بخش نظرات سایت نظرات یک کاربر واقعی را انعکاس بدهید. مصلما پس از مدتی کاربران خودشان مشتاقانه نظراتشان را زیر سایت درج می‌کنند.
|
|
7- فروشگاه آنلاین آرتیسان کالا: همه چیز برای ناخن‌کارها
فروشگاه اینترنتی آرتیسان کالا، بزرگترین فروشگاه لوازم کاشت ناخن و ابزار ناخن‌کارها است. آرتیسان کالا یکی سایت‌های طراحی شده در لیموبیت است که افتخار می‌کنیم به عنوان بزرگترین فروشگاه آنلاین این حوزه در شرکت طراحی سایت فروشگاهی لیموبیت طراحی شده است. (هم از نظر تعداد سفارشات در روز، هم از نظر تعداد محصولات و حجم سرویس‌دهی)
آرتیسان کالا دارای ویژگی‌های منحصر به فردی هم از نظر یک کسب‌وکار هم نظر طراحی سایت است. سایت آرتیسان کالا به صورت اختصاصی طراحی شده است و تقریبا هر بخش آن دارای یک ویژگی منحصر به فرد است. مثلا اگر شما قصد خرید لاک ژل را در این سایت داشته باشید، ظاهر این سایت مشابه یک کالیته رنگ خواهد بود، یا محصولاتی که به صورت پک لوازم هستند دارای ظاهر خاص خودشان هستند. آرتیسان کالا علاوه‌بر رعایت به روز تکنیک‌های طراحی سایت، از قدرت شبکه‌های اجتماعی نیز بهره می‌برد، اینستاگرام آرتیسان کالا بیش از ۱۵۰ هزار دنبال‌کننده از مزیت‌های آن سود می‌برد.
|
|
8- اسنپ مارکت : سوپر مارکت آنلاین در جیب شما
اسنپ مارکت بزرگترین سوپرمارکت و فروشگاه FMCG ایران است. این سایت به عنوان یکی از فروشگاه‌های اینترنتی موفق در زمینه فروش مواد غذایی و محصولات سوپرمارکتی، طراحی سایت کاربرپسندی دارد. استفاده از رنگ‌های شاد و تصاویر جذاب از محصولات، تجربه خریدی دلپذیر را برای کاربر فراهم می‌کند. همچنین قابلیت جستجوی پیشرفته و فیلترهای متنوع، انتخاب محصولات را آسان‌تر می‌کند. البته همانند دیجی استایل نمی‌توان منکر مزیت رقابتی ناعادلانه اسنپ مارکت شد، چرا که از User Base اپلیکیشن اسنپ بهره می‌برد.
|
|
9- بانی مد : به روزترین استایل های مد
شاید با اختلاف اندک و کمی اقماض بتوان بانی مد را بزرگترین فروشگاه لباس در ایران دانست. بانی مد به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موفق در زمینه مد و پوشاک، طراحی سایتی جذاب و مدرن دارد. استفاده از تصاویر بزرگ و با کیفیت از محصولات، حس لوکس بودن را به کاربر منتقل می‌کند. همچنین دسته‌بندی‌های دقیق و فیلترهای پیشرفته، کاربر را در انتخاب بهتر یاری می‌رساند. نقطه قوت بانی مد مارکتینگ حرفه‌ای آن‌ها است. در کنار سایت فروشگاهی زیبا و چشم‌نواز بانی مد که در آن رنگ سفید هوشمندانه انتخاب شده است – تا محصولات سایت بیشتر به چشم بیایند – بانی مد با استفاده از انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ پرداخته است. تشویق خریدران با کمپین‌های مختلف تخفیف در مناسبت‌های مختلف، ارسال پیامک‌های شخصی سازی شده و.. باعث شده بانی مد یک فروشگاه پوشاک با کیفیت و در عین حال همیشه در تخفیف در ذهن مخاطبین باشد.
|
|
10- تکنولایف : زندگی هوشمند با تکنولوژی پیشرفته
تکنولایف به عنوان یکی از فروشگاه‌های اینترنتی موفق در زمینه محصولات الکترونیکی و دیجیتال، طراحی سایت ساده و کاربرپسندی دارد. استفاده از نوار جستجوی پیشرفته و دسته‌بندی‌های متنوع، دسترسی به محصولات مختلف را برای کاربر آسان می‌کند. همچنین استفاده از نظرات و امتیازات کاربران در صفحه محصولات، اطمینان خرید را افزایش می‌دهد. مارکتی تکنولایف برای آن وارد بازار شده است، مارکت بسیار سختی است، آن هم رقابت با دیجی کالا است. اما همین موضوع باعث شده تا علی رقم سختی کار برای رعایت کیفیت خدمات‌رسانی، بتواند نقش یک Second Player یا بازیگر نقش دوم را به خوبی بازی کند. سرویس و خدماتی که تکنولایف ارائه می‌کند از سایر فروشگاه‌هایی که ذکر شده در سطح بالاتری قرار دارد و در کلاس جهانی یک فروشگاه آنلاین است.
بررسی نقاط ضعف و قدرت برترین فروشگاه های اینترنتی
|
|
چگونه من هم فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشم؟
برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی موفق، باید به چند نکته کلیدی توجه کرد. ابتدا، طراحی سایت فروشگاهی شما باید کاربرپسند و جذاب باشد. استفاده از تصاویر با کیفیت، رنگ‌های هماهنگ و دسته‌بندی‌های دقیق، تجربه کاربری خوبی را فراهم می‌کند. همچنین، ارائه محتوای تعاملی و امکان مقایسه محصولات، کاربر را در انتخاب بهتر یاری می‌رساند.
در کنار ساخت سایت فروشگاهی، بازاریابی دیجیتال نیز نقش مهمی در موفقیت فروشگاه آنلاین دارد. استفاده از سئو (SEO) برای بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و همکاری با بلاگرها و اینفلوئنسرها، می‌تواند ترافیک سایت را افزایش داده و فروش را بیشتر کند. همچنین، ارائه خدمات مشتریان با کیفیت و پیگیری سفارشات، رضایت مشتریان را افزایش داده و مشتریان وفادار ایجاد می‌کند.
کلام آخر
با توجه به تحلیل‌ها و بررسی‌های انجام شده، مشخص است که طراحی سایت فروشگاهی نقش مهمی در موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی دارد. در هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی استفاده از طراحی‌های کاربرپسند، تصاویر با کیفیت و محتوای تعاملی، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و فروش را افزایش می‌دهد. همچنین، استفاده از استراتژی‌های مناسب بازاریابی و ارائه خدمات مشتریان با کیفیت، می‌تواند به موفقیت و درآمد بالای فروشگاه‌های اینترنتی کمک کند.
